Trasformazione Digitale Servizi di consulenza

La trasformazione digitale implica cambiare il modo in cui l'azienda opera, non limitarsi ad aggiungere nuovi strumenti. Si tratta di una serie di decisioni su quali processi modificare per primi, in quale ordine e con quale supporto.

Cosa significa nella pratica

• Modifica dei processi: vengono ridefinite le fasi di lavoro, i ruoli e le transizioni di responsabilità. Il nuovo sistema registra quindi il flusso di lavoro aggiornato, anziché automatizzare quello precedente.
• Adozione: il personale utilizza i nuovi strumenti nel lavoro quotidiano. Un sistema installato ma evitato non è considerato in uso, indipendentemente dal numero di licenze attive.
• Ordinamento: alcune modifiche comportano rischi bassi e sono rapide, altre richiedono una preparazione preliminare. L'ordine è importante quanto la lista delle attività.

Punti critici comuni

• Implementazione massiva: cambiare tutto contemporaneamente concentra il rischio. Un problema in un'area specifica blocca l'intero programma.
• Approccio centrato sullo strumento: acquistare una piattaforma e poi adattare i processi ad essa genera bassa adozione e un aumento delle soluzioni di contorno rispetto al passato.
• Mancanza di un responsabile nominato: il cambiamento è distribuito tra diversi team, ma non esiste una figura singola responsabile della sequenza, del budget e del risultato finale.

Approcci più efficaci

• Una prima fase mirata: selezionare un processo ad alto valore, portare a termine il cambiamento fino a ottenere un risultato misurabile e utilizzare tale evidenza per finanziare la fase successiva.
• Coinvolgimento precoce del personale: chi esegue il lavoro conosce le fonti di frizione. Escluderlo dalla progettazione è il modo in cui si creano nuove soluzioni di contorno.
• Punti di controllo periodici: dopo ogni fase, confrontare il risultato effettivo con il piano iniziale. Adeguare la fase successiva prima di impegnare ulteriore budget.

Come NobleConsul può aiutare

Dove rilevante, NobleConsul può supportare l'ordinamento del cambiamento, la progettazione della prima fase mirata e le revisioni dei punti di controllo, come possibili attività di consulenza.